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TRS001 : La relation aux publics en situations d'accompagnement (6 ECTS)

Objectifs

L'auditeur sera capable :d'accueillir et de prendre en compte tout public qui s'adresse à la structure; d'établir une relation positive, de confiance et de respect mutuel avec le public de l'intervention social;  de communiquer sur les ressources en fonction des besoins des personnes.

Contenu

L'UE TRS001 présente les publics de l'intervention sociale,à la fois par leurs caractéristiques psychosociales et par leurs catégorisations par les politiques sociales. Ce double savoir permet au chargé d'accompagnement d'échapper aux préjugés sociaux et aux pièges de l'émotivité et de décrypter la demande de ses interlocuteurs afin de les orienter de façon pertinente. Par ailleurs, chaque organisme , en fonction de son projet et de ses moyens, élabore une définition spécifique de l'accueil. Il en résulte une grande variabilité des fonctions auxquelles le chargé d'accueil et d'accompagnement en intervention sociale doit pouvoir s'adapter. Ses capacités d'analyse de sa mission institutionnelle, des besoins des personnes et des exigences d'un accompagnement éthique et efficace doivent l'aider à trouver sa place à l'interface de ces différents acteurs, institutions ou publics.

Modalités de validation

Note de lecture donnée en cours à mettre en rapport avec son expérience professionnelle

Compétences visées

Capacités : écouter, accueillir et orienter des personnes relevant de l'intervention sociale.

Formations

Cette unité d'enseignement est dispensée dans les formations suivantes :

Formation éligible au CPF
Centre Modalité Statut 2017 - 2018 2018 - 2019 2019 - 2020
Marseille Présentiel Proposée Annuel

Aucune date n'est disponible pour cette unité d'enseignement.