Tous les centres Paca : [CP29p-1] Chargé d'information, d'accueil et d'orientation

Informations générales

Entrée Bac → Sortie Bac +1 — Durée : 1 an.
Diplôme préparé : Certificat professionnel.

Formation enseignée à :

• Istres
• Marseille

Conditions d'accès

L'enseignement est destiné en priorité aux personnes disposant d'une expérience professionnelle de quelques années, quel qu'en soit le domaine d'exercice. Cette expérience est considérée comme équivalente au niveau bac.
Des capacités d'expression écrite et orale d'un niveau bac sont nécessaires pour tirer profit de la formation et pour exercer son activité professionnelle.

Objectifs pédagogiques

• Recueillir et traiter l'information: mener des entretiens de diagnostic, recueillir les informations nécessaires à l'orientation de la personne et formaliser les informations recueillies de manière à pouvoir les transmettre
• Orienter les personnes vers les dispositifs correspondant à leurs besoins: repérer les domaines de compétences de chaque acteur, connaître les conditions de l'accès aux principaux droits
• Se situer au sein d'un réseau local, travailler en équipe de manière à permettre aux personnes de bénéficier des dispositifs existants

Compétences attestées

L'accueil constitue aujourd'hui un métier. La mise en place du certificat professionnel dans le champ de l'intervention sociale répond à la volonté affichée dans les structures de l'intervention sociale publiques et privées de référencer et labelliser un accueil de qualité. Les fonctions d'information, d'accueil et d'orientation dans l'intervention sociale exigent la connaissance des dispositifs existants, des acteurs et des modes de fonctionnement de ces derniers sur un territoire, et entre eux (liens, modes de coopération et dysfonctionnements). Elles supposent la connaissance des publics dans leur diversité et dans leurs spécificités, besoins et demandes. La complexité des dispositifs et le large partenariat associé aux mesures d'insertion ajoutent aux difficultés d'une orientation souvent décisive.