Informations générales

Niveau d'entrée : Bac
Durée conseillée de la formation : 2 ans.
Sortie Niveau III
Certification préparée : Titre RNCP de niveau 3.

Formation enseignée à :

• Marseille

Conditions d'accès

Bac ou niveau Bac, avec un niveau de qualification professionnelle ou de formation équivalent au bac.

Objectifs pédagogiques

La mission du chargé d'accompagnement social et professionnel vise à favoriser l'insertion sociale ou professionnelle des publics en difficulté auxquels il propose une relation de coopération et de confiance.

1. Mener des entretiens de diagnostic, recueillir des informations nécessaires à l'orientation de la personne et formaliser les informations recueillies de manière à pouvoir les transmettre.
2. Orienter les personnes vers les grands dispositifs correspondant à leurs besoins. Repérer les domaines de compétences de chaque grand acteur, connaître les conditions de l'accès aux principaux droits.
3. Travailler en réseau. Le chargé d'accompagnement doit se situer au sein d'un réseau local, s'inscrire dans les partenariats existants, travailler en équipe de manière à permettre aux personnes de bénéficier des dispositifs existants. Il lui faut, sans se substituer aux dispositifs existants, savoir mobiliser les professionnels autour des besoins des usagers.
4. Maîtriser les techniques d'accompagnement d'un individu dans son parcours d'insertion. Diagnostiquer sa situation dans sa globalité, proposer un projet de parcours et fixer les composantes de ce parcours : objectifs, étapes et veiller à leur respect.

Compétences attestées

La certification professionnelle atteste des compétences et capacités acquises dans les principaux domaines suivants :

• Accueillir les personnes de façon individualisée
  • Connaissance des principaux modèles de communication et de médiation appliqués à l'accueil dans le domaine social et de l'emploi
  • Capacité à établir une relation positive et de confiance avec la personne accueillie
  • Capacité à se référer à une déontologie professionnelle (devoir de discrétion)
  • Capacité à identifier, dans le parcours de la personne ses besoins, ses atouts et limites par rapport à un projet donné,
  • Capacité à présenter la structure : ses spécificités et les services qu'elle peut rendre
  • Capacité à repérer et à communiquer sur les ressources en fonction des besoins des personnes (dispositifs emploi-formation-insertion-social...)
  • Maîtrise des techniques d'entretien d'explicitation (reformulation, questionnement, synthèse)
• Orienter vers le monde du travail, les institutions ou les dispositifs d'intervention sociale (insertion, formation, aide sociale)
  • Connaissance des grands champs de compétences et des institutions qui les portent dans les secteurs de l'emploi, de la ville, de la formation et du social,
  • Maîtrise des principes d'organisation du travail d'accueil et d'orientation (prise de rendez-vous, suivi des personnes, planning, renseignement de fiches navettes...)
  • Maîtrise des techniques de recherche d'information dans les bases de données d'emploi, d'orientation et sociales
  • Maîtrise des outils de suivi et de veille des différents dispositifs (emploi, formation et social),
  • Capacité à formaliser les informations recueillies auprès des personnes pour les communiquer (dans la structure ou aux partenaires locaux concernés)
  • Capacité à travailler en équipe
• Se situer et agir au sein d'un réseau d'acteurs locaux
  • Connaissance des acteurs impliqués dans la mise en 'uvre locale des dispositifs (compétences attribuées, types d'intervention et leurs limites, modalités d'évaluation et de suivi des personnes...)
  • Connaissance des principes de la qualité du service public et de ses critères, en fonction du secteur impliqué
  • Capacité à s'inscrire dans le réseau de partenaires locaux : se faire connaître et maintenir le lien afin d'orienter à bon escient
  • Maîtrise des techniques de mise en relation utilisées par les structures (fiche personnalisée de suivi, fiches navettes...)
  • Capacité à intervenir dans les réunions et échanges avec les partenaires (prendre la parole en public, argumenter un point de vue, écouter d'autres avis et resituer son point de vue...)

Documents

• Chargé d'accompagnement - Rapport d'expérience (PDF - 269 Ko)