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  2. USBTM2 : Communication professionnelle (3 ECTS)

USBTM2 : Communication professionnelle (3 ECTS)

Pré-requis

Public concerné : Professionnels du BTP et de l’architecture

Niveau : L3

Diplôme prérequis : Bac+2 Génie civil

Objectifs

Pratiquer les techniques d'expression écrite et orale, de conduite de réunion

Contenu

  • La communication écrite par courrier et par courriel

  • La communication orale par téléphone

  • La communication sur les réseaux sociaux

  • Difficultés de la prise de parole

  • Mécanismes de la communication

  • Gestion du temps de parole

  • Maîtrise de soi

  • L'exposé

  • Synthèse sur la mise en valeur des idées, les transitions, l'argumentation

  • Typologie des réunions

  • Les techniques qui facilitent les échanges

  • Les méthodes d'animation

  • Le rôle de l'animateur

  • L'organisation d'une réunion

  • Traiter les situations difficiles

Modalités de validation

Première session : Contrôle continu, rendu de projet, soutenance orale, examen selon le choix de l’équipe pédagogique après validation par le responsable national de l’US

 

Seconde session : Selon le règlement spécifique de la formation en alternance

 

Compétences visées

  • S'exprimer à l'oral et à l'écrit dans un contexte professionnel via différents canaux numériques (mail, réseau sociaux, visio...)

  • Connaître les principales techniques de communication

  • Préparer une réunion

  • Animer, conduire une réunion

  • Gérer des crises et des conflits

Formations

Cette unité d'enseignement est dispensée dans les formations suivantes :

Cette unité d'enseignement n'est dispensée dans aucun centre pour le moment.
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